Een online rondje langs de vele brandweerkorpsen die Nederland telt, leert dat van uniformiteit geen sprake is. De verschillen zijn groot. Naast een officiële website met betrouwbare informatie over brandveiligheid bestaan diverse onofficiële sites waar hobbyisten graag in geuren en kleuren vertellen over ‘uitrukken’ en ‘buitenbrandjes’. Tijd voor een gesprek met het grootste korps in den lande: Amsterdam-Amstelland. ‘We willen, met behulp van één CMS, een brandweernetwerk vormen.’

Communicatiemedewerker Lotte Dijkstra: ‘Wij werken nu ongeveer een jaar met het contentmanagementsysteem ‘Iprox’, een systeem waarmee we á la minute kunnen publiceren. We gebruiken Iprox voor zowel inter- als intranet. Ik kan er prima mee uit de voeten, maar voor collega’s van andere afdelingen, die mede het intranet vullen, is het vaak lastig om het overzicht te houden als er veel onderwerpen open staan.’

Dijkstra: ‘Over het algemeen ben ik verantwoordelijk voor de invulling van de site van Amsterdam-Amstelland, onze site maakt een onderdeel uit van het landelijke brandweer.nl. Het is de bedoeling dat zo veel mogelijk brandweerkorpsen deel gaan uitmaken van dit brandweernetwerk met één uitstraling, één lay-out, en één CMS. Wij zijn daarin, samen met brandweer Haaglanden, de voortrekker. Ook de gemeente Amsterdam en Waternet gebruiken dit CMS. Ons doel is het creëren van één ‘brandweerplek’ waar het publiek betrouwbare brandveiligheidinformatie vindt én meer te weten kan komen over ons korps en onze regio’.

Overigens was de komst van Iprox niet iets dat van ‘binnenuit’ kwam. Het was een initiatief van de Nederlandse Vereniging voor Brandweerzorg en Rampenbestrijding (NVBR). De NVBR maakt zich sterk voor een verdere professionalisering van de sector brandweerzorg en rampenbestrijding. Dijkstra: ‘Deze NVBR is verantwoordelijk voor alle algemene informatie die de brandweer naar buiten brengt op de landelijke website. Alleen de eigen korpsinformatie wordt door onszelf bijgehouden.’

Dijkstra: ‘Waar een jaar eerder nog twee voltijd medewerkers en een tijdelijke medewerker de afdeling communicatie draaiden, doen we dat nu al met zes man. De komst van het nieuwe CMS viel samen met een grote regionalisering waar Brandweer Amsterdam-Amstelland uit is ontstaan. Bij een groter korps hoort ook een grotere communicatieafdeling.’

‘De brandweer is van oudsher een traditionele organisatie waar het ‘uitrukken’ prioriteit nummer één is. Brandweerlieden zijn trots op hun werk en vinden hun imago belangrijk. Dat communicatie naar het grote publiek daarbij van groot belang is begint zo langzamerhand door te dringen in alle hoeken van de organisatie en gemeenten.’

En hoe zit het met de cowboys van de onofficiële site van Brandweer Roosendaal? Dijkstra: ‘Dat is precies die trots die men heeft voor de uitrukken. Zo’n website is natuurlijk wel leuk maar ook verwarrend, zeker omdat ze hetzelfde brandweerlogo gebruiken. In de huidige lay-out van onze officiële website is het ook mogelijk om veel beeldmateriaal te plaatsen, dus we zouden collega’s kunnen overhalen om met het gangbare systeem te gaan werken. Dus: of alles onder één dak, of onder strikte regels verder op de oude manier. Dit laatste houdt in: geen nummerborden en slachtoffers in beeld. Ook bij de onofficiële sites moeten we de privacyregels in het oog houden en dezelfde professionaliteit uitstralen die we overal nastreven.’